在如今竞争激烈的市场环境下，产品质量堪称企业的生命线。

从日常使用的手机零部件，到复杂的电脑主板，任何一个细微的质量瑕疵，都可能引发消费者的不满，进而损害品牌声誉。

在保障产品质量的征程中，有四位“护法”担当中流砥柱，分别是IQC、PQC、FQC、OQC。

质量管理

 

1

IQC：来料质量控制

IQC，英文全称是Incoming Quality Control。

主要是在原材料、零部件等供应商提供的货物到达企业后进行的质量检验。其目的是确保供应商提供的物料符合企业规定的质量标准，防止不合格的物料进入生产环节。

IQC就像是企业的“守门大将”，守在原材料进厂的第一道关口。

IQC的工作流程严谨细致。

首先，供应商送材料过来，经仓管员点收，核对物料的规格、数量相符后给予签收，再交品保部IQC进行验收。

检验时，依照单次抽样标准给予检验判定，并将检验的结果用书面形式记录在进料检验日报表上。

判定合格（允收）的，必须在物料外包装适当的位置上贴合格标签，并加注检验时间及签名，由仓库与供应商办理入库手续；若IQC判定不合格（拒收）的，必须填写不合格通知单交品保主管审核裁定，品保主管核准后，由IQC将不合格通知单通过采购人员，通知供应商处理退货及改善事宜，并且在物料的外包装上贴上不合格标签及签名。

IQC重要性不言而喻，不仅影响到公司最终产品的品质，还影响到各种直接或间接成本。

 

2

PQC：制程质量控制

PQC，英文全称是Producing Quality Control，是产品在生产过程中的“监督者”。PQC的职责贯穿于整个生产流程，从原材料上线到产品制成，进行严格的监控。像一位严谨的裁判，时刻盯着生产线上的一举一动，保障产品生产过程的一致性与稳定性。

在生产开始前，PQC要确认生产设备是否调试到最佳状态，工具是否精准校准，物料是否准备齐全且符合要求。

生产过程中，PQC定时巡检各个工位，查看工人是否严格按照标准作业流程操作，设备运行是否稳定，半成品质量是否达标。一旦发现问题，立即要求停工整改，避免不良品批量产生。

PQC工作内容主要包含：首件检查、生产抽检、过程巡检、制程参数监控。

其中，生产抽检、过程巡检中详细讲解。

首件检查：在每个班次开始或者生产条件变化时，对生产的第一件或前几件产品进行检验。

制程参数监控：对生产过程中的关键参数进行监控。

PQC能够及时发现并解决生产过程中的质量问题，防止不合格产品流入下一环节，是提升整体生产合格率的关键。

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3

FQC：成品质量控制

FQC，英文全称是Final Quality Control，是产品出厂前的最后一道关键防线，是产品在完成所有生产工序后进行的全面检测。

FQC的作用就是确保“经历最后一道工序，即将以完整面貌呈现在消费者面前”的产品完美无瑕。

FQC的检验项目全面且细致。

以服装制造为例，外观上，要检查衣物有无色差、缝线是否均匀细密、纽扣是否牢固、有无线头外露等；尺寸方面，需依据尺码表精准测量衣长、袖长、胸围等关键尺寸，确保符合标准，避免消费者买到不合身的服装；功能测试环节，对于有拉链的衣物，反复拉动拉链，检验其顺滑度与牢固性，有口袋的要查看口袋是否缝制牢固，能否正常使用。

检验方式上，FQC通常采用抽检模式，依据产品特性、生产批次规模等因素，按照既定的抽样计划抽取一定数量的样品进行检验。一旦发现不合格品，立即追溯问题根源，对同批次产品进行全检复查，防止不良品蒙混过关。

若FQC把关不严，让次品流向消费者，不仅会引发大量退货、投诉，损害企业经济效益，更会使品牌声誉一落千丈，让企业前期的诸多努力付诸东流。

 

4

OQC：出货质量控制

OQC，英文全称是Outgoing Quality Control，是在产品出货前进行的最后一道质量控制环节。侧重于对即将交付给客户的货物进行再次确认，确保货物在运输、交付过程中不会出现质量问题。

OQC检查内容细致、完善。

检查产品的外观是否有在存储、搬运过程中产生的划痕、污渍等缺陷；检查包装是否完好，如纸箱是否有破损、变形等情况。

清点出货产品的数量，确保与订单数量一致。并检查随货文件是否齐全，如装箱单、质量合格证、使用说明书等。

对于一些有特殊要求的产品，如出口产品，还要检查是否符合进口国的相关标准和认证要求。

之后，与物流部门沟通，确保运输车辆、运输方式等能够满足产品运输的质量要求。

OQC不仅关注产品质量，还重视产品外在呈现、客户体验，是确保客户满意的重要一环。

IQC、PQC、FQC、OQC宛如产品质量管控的“四大护法”，各司其职又协同作战。

从原材料的初次筛选，到生产中的精细把控，再到成品前的严苛审视，直至出货前的终极检验，层层设防，为产品质量铸就了坚不可摧的防线。

IQC、PQC、FQC、OQC携手共进，让企业在市场竞争中脱颖而出。凭借过硬品质，赢得消费者信赖，铸就品牌辉煌，让产品从生产车间每一步都坚实有力的迈向广阔市场。

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